GESTÃO DE SERVIÇOS 4.0

pós-graduação em Gestão de Serviços 4.0 da Cruzeiro do Sul Virtual tem como objetivo capacitar profissionais para a gestão de serviços na era digital, utilizando tecnologias e metodologias avançadas. O curso aborda temas como inteligência artificial, internet das coisas, blockchain, automação de processos, além de outras ferramentas e conceitos relacionados à transformação digital dos serviços.

Durante o curso, os alunos aprendem sobre estratégias de negócios digitais, modelos de negócios disruptivos, marketing de serviços 4.0, gestão da experiência do cliente, design thinking, entre outros temas. Além disso, são apresentadas metodologias de gestão de projetos e de serviços, como o ITIL e o PMBOK.

O curso é voltado para profissionais que atuam em empresas de serviços, startups e consultorias, bem como para empreendedores que desejam criar negócios inovadores na área de serviços.